喜報！我市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)工作人員巫俊瑛榮獲“安徽省金牌職工”稱號

近日，安徽省委、省政府隆重召開安徽省慶祝“五一”暨省五一勞動獎、工人先鋒號表彰大會。廣德市誓節(jié)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站副站長巫俊瑛榮獲“安徽省金牌職工“稱號。  

巫俊瑛，女，中共黨員，2011年招錄為安徽省第四批大學生村官，2019年任該鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站副站長至今，曾獲安徽省“百名優(yōu)秀服務(wù)能手”，宣城市“一線最美扶貧人”、“好軍嫂”、“退役軍人工作業(yè)務(wù)優(yōu)秀標兵”、“退役軍人事務(wù)系統(tǒng)信息宣傳先進個人”諸多榮譽。

（左二為巫俊瑛）

2019年，廣德市誓節(jié)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站成立，面臨人員、場地不足，經(jīng)費短缺等一系列問題，巫俊瑛始終滿腔熱情、絲毫不懼。嚴格遵照“起步就正規(guī)、開局就高效”標準，積極爭取，騰出45 ㎡獨立辦公區(qū)域?qū)９┓?wù)站使用。在她積極爭取下，該服務(wù)站有了嶄新的面貌，打造了300㎡“軍人之家”，有退役軍人活動室、健身室、接待室、會議室、閱讀區(qū)、談心談話區(qū)應有盡有。為使來訪服務(wù)對象得到貼心、暖心的服務(wù)，還在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心增設(shè)退役軍人服務(wù)窗口，專門接待來信來訪退役軍人，提供“一站式”服務(wù)，承接服務(wù)代辦事項，近年來，接待來訪對象不計其數(shù)，代辦服務(wù)事項數(shù)不勝數(shù)。她帶頭打造的“一窗一家一園”示范型建設(shè)成果在“安徽省退役軍人服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)站長培訓班”作典型展示，該服務(wù)站也成為廣德市首批全國示范型退役軍人服務(wù)站。

在工作中，巫俊瑛勤于思路，認真學習領(lǐng)會政策文件。退役軍人服務(wù)站剛剛成立之時，人少活多，工作極度缺乏經(jīng)驗，一時讓她應接不暇。往往都是張老兵的“煩心事”還未傾聽好，李老兵“揪心事”就插進來了。她總是一早提前到、放棄午休加班加點，白天站內(nèi)忙活，晚上走訪老兵，解決訴求。

“一張笑臉迎接、一份真情對待、一杯茶水暖心”，是她這么多年工作始終堅持的法寶。她創(chuàng)始成立誓節(jié)鎮(zhèn)“護紅心擁軍優(yōu)屬”志愿服務(wù)隊，為轄區(qū)內(nèi)退役軍人提供健康義診、清掃衛(wèi)生、上門代辦、免費理發(fā)、陪老人談心等暖心服務(wù)，是老兵口中的“鐵軍服務(wù)隊”。除此之外，為及時將優(yōu)待政策送到老兵手上，她總是帶領(lǐng)站內(nèi)人員共同學習，對重要條目逐字研討，借用網(wǎng)絡(luò)“充電”，如今老兵心理疏導、權(quán)益保障，優(yōu)撫政策宣講，各類事項處理都能得心應手。她熱情周到的服務(wù)態(tài)度，加上工作人員對優(yōu)撫政策的“一口清”、對優(yōu)撫難題的“問不倒”、對工作臺賬的“活地圖”，給每一個來辦事的老兵留下了深刻印象。以她為原型撰寫的《能為老兵做點事，我就覺得值》、《鐵軍服務(wù)隊》、《推行“三心”服務(wù) 共筑溫暖之家》在中國國防報、中國解放軍報、中國雙擁等媒體刊發(fā)。

在退役軍人服務(wù)站工作六年來，巫俊瑛幾乎跑遍全鎮(zhèn)所有優(yōu)撫對象，盡心盡力辦實事，她的電話成為24小時不關(guān)機，隨時開放的“老兵熱線”。她的辦公室工作日無休，變成了“老兵訪談室”?！八淖鸪纭⑽尻P(guān)愛、六必坊”工作法熟記于心，每年堅持走訪轄區(qū)內(nèi)重點優(yōu)撫對象，及時了解他們的生產(chǎn)、生活狀態(tài)，每一個退役軍人的來信來訪訴求，都堅持回復。至今，在她的辦公室還懸掛著多面錦旗，服務(wù)站先后被評為“宣城市愛國擁軍模范單位”“安徽省百家優(yōu)秀服務(wù)站”、“安徽省紅色退役軍人服務(wù)站”。