安徽廣德：民生保險辦實事，理賠暖心獲錦旗

一面錦旗，一份責(zé)任；一次理賠，一份安心。民生保險作為災(zāi)害救助的重要補(bǔ)充，以更快速的響應(yīng)、更溫暖的服務(wù)、更堅實的保障，筑牢民生安全防護(hù)網(wǎng)，守護(hù)萬千家庭幸福安寧。

“這筆賠款來得太及時了，真是幫了我們家大忙！”近日，東亭鄉(xiāng)頌祥村村民王某專程將一面錦旗送到中國人壽財險廣德支公司，臉上滿是感激。就在不久前，一場突如其來的火災(zāi)，幾乎讓他家的生活陷入困境。

2025年8月22日，王某家中意外起火，望著火光中化為廢墟的房子，王某一家陷入了深深的焦慮和無助之中?！胺孔硬荒茏×?，吃飯睡覺都成問題，重新修要一大筆錢，真不知道怎么辦才好，多虧了政府的好政策，村里知道后主動幫我們報了保險……”事后回憶，王某仍心有余悸?；馂?zāi)發(fā)生后，市應(yīng)急局迅速介入，第一時間牽頭組建“應(yīng)急工作人員+保險理賠員+社區(qū)網(wǎng)格員”的聯(lián)合服務(wù)隊，并協(xié)調(diào)廣德市民生保險承保機(jī)構(gòu)——中國人壽財險廣德支公司，立即趕赴現(xiàn)場，啟動查勘理賠程序，在最短時間內(nèi)完成了4.6萬元賠款的支付。這筆賠款猶如一場“及時雨”，為王某一家重建家園提供了最關(guān)鍵的啟動資金。  

此次理賠服務(wù)的高效落地，源于“政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作、協(xié)同發(fā)力”的民生保障新模式，充分體現(xiàn)出市場機(jī)制在防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)體系中的重要作用。下一步，廣德市應(yīng)急局將指導(dǎo)承保機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提升效率，用專業(yè)與溫度守護(hù)萬家安寧。