便民服務(wù)提質(zhì)效 數(shù)字賦能暖民心

2025年，廣德市殘聯(lián)聚焦殘疾人群眾急難愁盼，以優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效為核心，扎實(shí)推進(jìn)殘疾人證評(píng)定各項(xiàng)工作，通過政策落地、便民舉措、數(shù)字賦能三重發(fā)力，讓助殘服務(wù)更有溫度。

一、數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新，服務(wù)底數(shù)清

2025年全年辦結(jié)各類殘疾評(píng)定1618人，實(shí)現(xiàn)應(yīng)評(píng)盡評(píng)，精準(zhǔn)評(píng)定。同時(shí)依規(guī)注銷不符合持證條件人員，實(shí)現(xiàn)證件管理“有進(jìn)有出、動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)”，切實(shí)推進(jìn)殘疾人證評(píng)定和證件管理工作，保障惠殘政策精準(zhǔn)落地。

二、便民舉措升級(jí)，服務(wù)更暖心

針對(duì)殘疾群眾異地辦事難題，我會(huì)全面落實(shí)殘疾評(píng)定跨省通辦政策，全年累計(jì)辦結(jié)跨省通辦業(yè)務(wù)17筆，切實(shí)解決“多地跑、折返跑”的困擾。聚焦行動(dòng)不便的困難重度殘疾群體評(píng)定不便的實(shí)際訴求，我會(huì)聯(lián)合評(píng)殘醫(yī)生開展“上門辦證”一站式服務(wù)，為19名殘疾人上門完成評(píng)定全流程服務(wù)，真正打通“最后一公里”，讓特殊群體感受到實(shí)在的關(guān)懷。

三、數(shù)字賦能革新，服務(wù)提效率

緊跟政務(wù)服務(wù)“全省一單”“全省通辦”改革要求，依托廣德市智慧城市項(xiàng)目，我會(huì)積極與數(shù)管部門對(duì)接，優(yōu)化升級(jí)“殘疾人評(píng)殘一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，于2025年8月正式上線運(yùn)行。新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)殘疾人社?？ㄖ瓶ㄐ畔?shí)時(shí)獲取重復(fù)評(píng)殘彈窗提醒、死亡數(shù)據(jù)定期同步等功能，有效提升證件管理的精確性與規(guī)范性。截至年底，新系統(tǒng)已辦結(jié)業(yè)務(wù)507人次，實(shí)現(xiàn)評(píng)定業(yè)務(wù)線上全流程閉環(huán)管理，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”?！耙痪W(wǎng)通辦”系統(tǒng)運(yùn)行以來，其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)被《中國殘疾人雜志社》專題刊載，獲得省、市領(lǐng)導(dǎo)及殘疾人群體高度贊譽(yù)，產(chǎn)生良好的社會(huì)影響。

四、靶向破解難題，服務(wù)再提質(zhì)

下一步，我們將針對(duì)殘疾人證辦理工作中存在的政策宣傳不夠精準(zhǔn)、新系統(tǒng)功能效率尚未能充分釋放、不同部門協(xié)作需進(jìn)一步加強(qiáng)等問題精準(zhǔn)發(fā)力。通過加強(qiáng)政策宣傳推送、持續(xù)優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)功能、常態(tài)化開展“我為殘疾人辦實(shí)事”活動(dòng)等方式，推動(dòng)全市殘疾人證辦理工作再上新臺(tái)階，為后續(xù)殘疾人享受各項(xiàng)惠殘政策奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。