上門服務(wù)“零距離” 延期換證“暖企心”

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，切實解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中面臨的辦事難題，廣德市應(yīng)急管理局政務(wù)服務(wù)科積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變“坐等審批”為“主動上門”。近日，政務(wù)服務(wù)科組織工作人員深入市內(nèi)多家重點企業(yè)，開展延期換證“上門服務(wù)”專項行動，以實際行動打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里” 。

一、靠前服務(wù)，把“辦事窗口”搬到“廠門口”

應(yīng)急局政務(wù)服務(wù)科的工作人員主動上門，針對企業(yè)負(fù)責(zé)人對網(wǎng)上申報流程不熟悉、準(zhǔn)備材料容易出現(xiàn)錯漏等痛點，工作人員現(xiàn)場開展了“一對一”指導(dǎo)，幫助企業(yè)梳理延期所需材料，逐項核對臺賬信息。

二、嚴(yán)格把關(guān)，安全生產(chǎn)“不松懈”

上門服務(wù)不僅帶來了便利，更帶來了專業(yè)的指導(dǎo)。在提供延期換證服務(wù)的同時，工作人員嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場、安全設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案及演練記錄等進行了細(xì)致核查。針對發(fā)現(xiàn)的隱患問題，工作人員現(xiàn)場提出整改建議，指導(dǎo)企業(yè)制定切實可行的整改方案，幫助企業(yè)提升本質(zhì)安全水平，確保企業(yè)在證件延期后能夠更加規(guī)范、安全地運行。

三、建立機制，主動提醒“免打烊”

為確保證書到期企業(yè)不脫管、不斷檔，廣德市應(yīng)急局政務(wù)服務(wù)科建立了“許可到期提醒”機制。工作人員通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)提前篩選出本年度許可證即將到期的企業(yè)名單，采取電話通知、微信工作群提醒、上門走訪等方式，提前三個月向企業(yè)發(fā)出換證預(yù)警，告知延期換證流程和所需材料，避免了因證件過期影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的情況發(fā)生 。

四、持續(xù)優(yōu)化，做企業(yè)的“貼心人”

下一步，廣德市應(yīng)急管理局政務(wù)服務(wù)科將繼續(xù)深化“放管服”改革，聚焦企業(yè)和群眾辦事的堵點、難點，持續(xù)推行“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”“周末不打烊”及“上門服務(wù)”等多元化服務(wù)舉措，努力讓政務(wù)服務(wù)不僅有“速度”，更有“溫度”，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)急力量 。