國家稅務(wù)總局廣德市稅務(wù)局2023年

政府信息公開工作年度報(bào)告

本年報(bào)根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號）、《國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室關(guān)于印發(fā)<中華人民共和國政府信息公開工作年度報(bào)告格式>的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）要求編制，使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2023年1月1日至12月31日。本年度報(bào)告可在廣德市人民政府信息公開網(wǎng)站下載。如對本報(bào)告有疑問，請與廣德市稅務(wù)局聯(lián)系（地址：廣德市桃州南路190號，電話：0563-6022017，郵編：242200）。

一、總體情況

2023年，廣德市稅務(wù)局以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的系列重要部署，嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，以公開透明為原則，緊緊圍繞稅收中心工作及社會關(guān)切，持續(xù)提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。

（一）主動公開情況

全年通過廣德市人民政府信息公開網(wǎng)站發(fā)布各類信息2195條，及時(shí)公開各項(xiàng)稅費(fèi)政策及解讀，促進(jìn)重點(diǎn)群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)、中小微企業(yè)發(fā)展等稅收優(yōu)惠政策落實(shí)，助力創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。通過基層政務(wù)公開平臺主動公開納稅信用A級納稅人名單、欠稅公告、行政處罰等信息；公布辦稅指南、辦稅日歷滿足社會公眾廣泛知曉的需要。上半年1-6月電話接聽15368次；下半年7-12月運(yùn)營中心上線，共計(jì)進(jìn)行人工互動16783次，其中在線互動3223次，電話互動12401次，留言互動270次，企業(yè)微信互動889次。2023年全年合計(jì)互動32151次。

（二）依申請公開情況

認(rèn)真執(zhí)行依申請公開工作制度以及落實(shí)相關(guān)工作要求。2023年度，我局未收到政府信息相關(guān)依申請公開申請。

（三）政府信息管理

根據(jù)《條例》要求，制定《廣德市稅務(wù)局政務(wù)公開實(shí)施方案》，明確外網(wǎng)政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)限、職責(zé)等，分解任務(wù)到分局、股室。涉及行政許可、行政處罰等必要公開項(xiàng)目，先由法制股、征收管理股、納稅服務(wù)股等相關(guān)股室做好數(shù)據(jù)歸集審查，再由相應(yīng)股室分管領(lǐng)導(dǎo)審核，最后由辦公室最終審核，集中扎口負(fù)責(zé)公布，保證“三審三?！?。

（四）政府信息公開平臺建設(shè)

充分發(fā)揮廣德市人民政府信息公開網(wǎng)站、稅務(wù)網(wǎng)站等政府公開主陣地，深化重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開，及時(shí)準(zhǔn)確在廣德市人民政府信息公開網(wǎng)站、安徽省稅務(wù)局外網(wǎng)網(wǎng)站公開“行政許可、行政處罰、非正常戶”等主動公開欄目。強(qiáng)化新媒體公開水平，加大視頻圖解宣傳力度，提升政策宣傳解讀影響力。

（五）監(jiān)督保障情況

一是強(qiáng)化組織保障。及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室工作組成及職責(zé)。制定政務(wù)公開工作要點(diǎn)，制發(fā)重點(diǎn)任務(wù)清單，提升政務(wù)公開水平，助力稅收現(xiàn)代化發(fā)展。二是強(qiáng)化績效考核。將政府信息公開工作納入系統(tǒng)績效考核，明確各部門政務(wù)公開工作職責(zé)，細(xì)化完善政府信息公開工作流程，確保政府信息公開工作取得實(shí)效。三是強(qiáng)化制度建設(shè)。進(jìn)一步完善政府信息公開工作相關(guān)管理制度，規(guī)范信息公開內(nèi)容，加強(qiáng)日常巡查和督促檢查，接受社會評議，及時(shí)問題整改，嚴(yán)格責(zé)任追究。全年未發(fā)生違反政府信息公開有關(guān)規(guī)定行為。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況 

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

2023年，廣德市稅務(wù)局在政務(wù)公開在取得一定成效的同時(shí)，也存在一些問題。一是工作動態(tài)公開不夠充分。二是政務(wù)公開隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。

在今后，將重點(diǎn)加強(qiáng)我局網(wǎng)站維護(hù)人員專業(yè)性培訓(xùn)，加強(qiáng)網(wǎng)站管理，進(jìn)一步落實(shí)政府信息公開制度和辦法。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

（一）政府信息公開信息處理費(fèi)收取情況。按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)<政府信息公開信息處理費(fèi)管理辦法>的通知》（國辦函〔2020〕109號）規(guī)定的按件、按量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，本年度沒有產(chǎn)生信息公開處理費(fèi)。

（二）年度重點(diǎn)工作完成情況。此外，我局在政務(wù)公開平臺建設(shè)方面的創(chuàng)新做法，取得了實(shí)際成效。一是建設(shè)稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心。采取混合集中模式，建立稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心，逐步實(shí)現(xiàn)從“辦稅服務(wù)廳”向“稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心”轉(zhuǎn)變，由“實(shí)體窗口”服務(wù)向“云端窗口”服務(wù)轉(zhuǎn)變。稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心成立以來，截至12月10日，共發(fā)起人工互動12564次（其中在線互動2231次），人工互動成功率達(dá)94.75%，平均等待時(shí)長為0.06分，平均互動時(shí)長為5.38分，極大提升了我市“非接觸式”辦稅水平。二是重點(diǎn)群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅收優(yōu)惠政策推進(jìn)情況。通過稅務(wù)部門征納互動、企業(yè)微信等平臺作用，真正實(shí)現(xiàn)“一件事、一次辦”。新舉措落實(shí)后，納稅人享受政策由原來跑3個部門、跑多次，精簡為只需跑1次；辦理時(shí)長由原來的15-30天，縮短到現(xiàn)在的3個工作日。三是構(gòu)建稅費(fèi)服務(wù)訴求“一口收辦”機(jī)制。我局推出“竹鄉(xiāng)稅務(wù) 碼上行動”辦稅“云”地圖，以靜態(tài)二維碼管理系統(tǒng)作為后臺支撐，內(nèi)置“稅企直通車”“政策法規(guī)庫”“電子稅務(wù)局操作手冊”“建言獻(xiàn)策”等8大類便民服務(wù)“云碼”，集政策咨詢、意見反饋、投訴監(jiān)督等稅費(fèi)事項(xiàng)為一體，實(shí)現(xiàn)了政策“指尖”共享、服務(wù)一點(diǎn)即得。